- Gestion des comptes utilisateurs créés sur le Site
Il s’agit de procéder à la création et à la gestion des comptes clients professionnels créés sur le Site incluant l’historique des commandes. Cette gestion des comptes clients inclut notamment l’envoi d’emails dit « transactionnels » ou « de services » nécessaires au suivi de vos demandes. Exemple : emails de confirmation de création de compte professionnel. Ces emails étant nécessaires au suivi de vos commandes ou de vos demandes, vous pouvez recevoir de tels emails alors même que vous vous êtes parallèlement opposé à la réception d’emails de prospection commerciale.La base juridique du traitement est le contrat.
- Gestion des commandes passées sur le Site
Il s’agit de procéder à la gestion des commandes passées sur le Site et de leur suivi (confirmations de commande, livraisons, service après-vente, garantie, réclamations). Cette gestion des commandes inclut notamment l’envoi d’emails dit « transactionnels » ou « de services » nécessaires à la conclusion, l’exécution ou l’annulation d’un contrat ou encore au suivi de vos demandes. Exemples : emails de confirmation de commande, d’envoi de facture, de confirmation de suppression de compte professionnel etc. Ces emails étant nécessaires au suivi de vos commandes ou de vos demandes, vous pouvez recevoir de tels emails alors même que vous vous êtes parallèlement opposé à la réception d’emails de prospection commerciale.La base juridique du traitement est le contrat.
- Tenue de la comptabilité, facturation et recouvrement
La base juridique du traitement est la loi.
- Paiement en ligne sécurisé des commandes passées sur le Site
Paiement lors d’un achat :ABAX INDUSTRIES ne collecte pas les données complètes de votre carte bancaire mais uniquement :
- un identifiant de transaction
- et une partie du numéro de la carte bancaire ayant servi au paiement pour vous permettre de l’identifier.
Les données complètes de carte bancaire sont collectées et conservées uniquement par notre prestataire de services de paiement certifié PCI-DSS (norme de sécurité bancaire) de manière à garantir la sécurité des paiements.
Lors du paiement d’une commande, les données afférentes à la carte bancaire ayant servi au paiement sont conservées par le prestataire de services de paiements en ligne pendant une durée de 15 mois à compter du paiement aux fins de preuve de la transaction.
La base juridique du traitement est le contrat.
- Analyse statistique de l’audience du Site internet – Personnalisation et amélioration de nos offres de produits et services, de l’expérience utilisateur, des messages que nous vous adressons, de notre connaissance des besoins et attentes des clients
Il s’agit de mesurer l’audience du Site et produire des statistiques (nombre et fréquence des visites, des retours, des pages visitées etc.) afin de comprendre la façon dont les clients utilisent le Site, d’améliorer le fonctionnement du Site, son ergonomie, notre connaissance des besoins et attentes des clients. Il s’agit également d’améliorer et de personnaliser nos offres de produits et services, l’expérience utilisateur, et les messages que nous vous adressons. Par exemple : durant votre navigation sur le Site nous pouvons vous suggérer des produits susceptibles de vous intéresser compte-tenu de ceux que vous avez antérieurement consultés sur le Site. Pour cela, ABAX INDUSTRES a recours à des cookies.La base juridique du traitement est l’intérêt légitime d’ABAX INDUSTRIES à personnaliser et à améliorer ses offres de produits et services, l’expérience utilisateur, sa connaissance des clients.
Pour en savoir plus sur l’usage des cookies et autres traceurs, ou vous y opposer, voir l’article 8 « Informations sur les cookies ».
- Etudes, enquêtes de satisfaction et sondages – amélioration de nos offres de produits et services, de notre connaissance des besoins et attentes des clients
Il s’agit de procéder à des enquêtes de satisfaction, sondages, études.La base juridique du traitement est l’intérêt légitime d’ABAX INDUSTRIES de chercher à améliorer ses offres de produits et services et la connaissance des besoins et attentes de ses clients.
Vous pouvez vous opposer à tout moment à de tels sondages, enquêtes de satisfaction, en cliquant sur le lien dédié dans les emails qui vous sont adressés ; ou en nous signalant votre opposition à ce que vos données à caractère personnel soient utilisées pour de tels sondages ou enquêtes de satisfaction dans les conditions énoncées à l’article 6 « Droits des personnes sur leurs données à caractère personnel ».
- Notes et avis sur les produits
Il s’agit d’offrir aux clients la possibilité de publier sur le Site des avis sur les produits et de leur mettre une note.La base juridique du traitement est le consentement.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, et supprimer vos notes et avis en vous rendant sur le Site dans l’espace « Mon compte“, ou en supprimant votre compte sur le Site, ou en nous le demandant dans les conditions énoncées à l’article 6 « Droits des personnes sur leurs données à caractère personnel ».
Si lors de la création de votre compte, vous ne vous y êtes pas opposé, nous pouvons utiliser vos données de contact et l’historique de vos commandes à des fins de prospection commerciale par email ou téléphone (sauf automates d’appel) concernant des produits ou services analogues à ceux que vous avez déjà achetés sur le Site.La base juridique du traitement est l’intérêt légitime d’ABAX INDUSTRIES à développer ses ventes auprès de ses clients.
Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce que des données à caractère personnel vous concernant soient traitées à des fins de prospection commerciale en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans l’email de prospection qui vous est adressé, ou en formant une demande d’opposition auprès de votre interlocuteur en cas de prospection téléphonique, ou encore dans les conditions énoncées à l’article 6 « Droits des personnes sur leurs données à caractère personnel ».
- Gestion d’une liste des oppositions
Si vous nous avez notifié votre opposition à un traitement, alors les données relatives à votre pièce d’identité peuvent être utilisées par ABAX INDUSTRIES dans le cadre de la tenue d’une liste des oppositions au traitement de données à caractère personnel vous concernant.La base juridique du traitement est la loi.
- Gestion des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité
Si vous avez formé une demande de droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité, alors les données relatives à votre pièce d’identité peuvent être utilisées par ABAX INDUSTRIES, notamment pour nous assurer de votre identité.La base juridique du traitement est la loi.
- Partage des données au sein du groupe auquel appartient ABAX INDUSTRIES
Les données vous concernant peuvent être communiquées aux sociétés du groupe auquel appartient ABAX INDUSTRIES.La base juridique du traitement est l’intérêt légitime d’ABAX INDUSTRIES de partager ces informations à des fins administratives internes (notamment comptables, financières et commerciales), à des fins de prospection commerciale, à des fins de prévention de la fraude, de sécurisation des informations, ou pour se conformer à ses obligations légales.
Vous pouvez vous opposer à tout moment au partage de données à caractère personnel vous concernant avec les sociétés du groupe auquel appartient ABAX INDUSTRIES, dans les conditions énoncées à l’article 6 « Droits des personnes sur leurs données à caractère personnel ».